クックパッド料理教室 先生向けヘルプ

管理ページの使い方やよくある質問をまとめています。

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先生方から日頃よくある質問をまとめています。 クックパッド料理教室の利用に制限や制約はありますか? レッスンをできるだけ多くの人に告知する方法を教えてください お金の流れについて教えてください 事務局負担のキャンペーンについて教えてください ユ…

インフルエンザに感染した時はどうしたら良いでしょうか?

◆先生ご本人が感染した場合 インフルエンザに感染した場合、排出されるウイルス量は解熱とともに減少しますが、解熱後もウイルスを排出するといわれています。 排出期間の長さには個人差がありますが、ご参考までに学校保健安全法では、インフルエンザに感染…

ユーザーと連絡を取る方法を教えてください

予約したユーザーに連絡したい場合 →レッスン日程ごとにまとめてメッセージを送る方法(グループメッセージ機能) →予約者ごとにメッセージを送る方法(個別メッセージ機能) →予約者ごとに電話する方法 予約前のユーザーに連絡したい場合 空席待ちや日程リ…

レッスン開催日に悪天候が予想される場合、どう対応すればよいでしょうか?

レッスン開催日に悪天候(台風、暴風雨など)が予想される場合 まずは、ユーザーの安全を第一に考えていただき、レッスンの開催の可否について先生ご自身でご判断いただければと思います。 やむを得ず、開催中止の判断をされた場合は、メッセージ機能等を使…

【フィードバック&レポート】月間予約実績

「フィードバック&レポート」機能から「月間予約実績」を確認いただけます。 赤字で囲んだ吹き出し部分は、月ごとのグラフに、パソコンであればカーソルをあわせていただき、スマートフォンであればタップしていただくことで表示されます。

【レッスンページ管理】レシピのプレビューで違うレシピ写真が表示されたら?

レシピをプレビューしたら、登録したレシピ写真と違う写真が表示された…!ということはありませんか? 原因は「レッスンメニュー」と「レシピ」で写真の登録が分かれているためです。 もしプレビューで違うレシピ写真が表示されたら、下記の手順で変更してく…

レッスンに参加したユーザーへ次回レッスンのご案内はできますか?

登録・公開中のレッスンがある場合、ユーザーへお渡しする「レシピ」の最後に「次回レッスンのご案内」(チラシ)が表示されます。 レッスンに参加したユーザーへ次回レッスンをご案内することで、予約につながる可能性が広がりますのでぜひご活用ください。…

旧管理画面に登録していた写真は移行できますか?

旧システムに登録した写真をご提供することが可能です。過去のレッスン、レシピ写真が必要な方は、事務局までご相談ください。 下記を明記のうえ、事務局までメールでご連絡ください。 レッスン名 どの写真が必要か希望を添えてください(メイン写真、メニュ…

店頭決済の手数料について

店頭決済には「決済手数料」と「返金手数料」の二種類があります ■決済手数料 店頭決済時に必要となる手数料です 決済金額 手数料(税込) 1-2,999円 162円 3,000-9,999円 194円 10,000-29,999円 248円 30,000-49,999円 302円 50,000-99,999円 502円 ■返金手…

店頭決済について教えてください

■店頭決済とは ➡コンビニ決済について ➡銀行決済について ■店頭決済を導入するメリットについて ■店頭決済の流れ ■店頭決済が利用可能な期間 ■店頭決済の手数料について ➡決済手数料について ➡返金手数料について ➡教室都合のキャンセルの手数料は教室負担と…

【集客】集客メールの配信方法

教室に興味を持っているユーザーに向けて、教室からレッスンの案内メールを配信することができます。 レッスンを公開したときや、募集中のレッスンに残席があるときなど、積極的にレッスンへの興味が湧くようなメールをお送りしましょう!メールの文面でお悩…

長期休暇の対応を教えてください

ご旅行やご都合などで1週間ほど連絡がつかない、または事情により1ヶ月ほどお休みしたいという場合の対応方法についてです。 対応方法について レッスンページから告知をお願いいたします (レッスンページの注意事項欄) すでにご予約が入っているユーザー…

絵文字や環境依存文字についての注意

教室ページや、レッスンページ、ユーザーへの集客メールに、絵文字や環境依存文字などを使用した場合、ユーザーの環境によっては文字化けをしてしまう可能性があります。 そのため、絵文字や環境依存文字の使用はできるかぎりお控えください。 【よく使用さ…

ニューオープン割引について

ニューオープン割引とは クックパッド料理教室にご登録いただいた教室の早期運営立ち上がり支援を目的に、該当教室のレッスンを一律1,000円引きでユーザーに提供するものです。 ニューオープン割引の概要 実施期間:2017年6月21日(水)〜2018年7月1日まで …

日程リクエスト機能の使い方

■「日程リクエスト機能」とは ■「日程リクエスト機能」を有効にするメリット ■「日程リクエスト機能」の設定について ➡有効にする場合 ➡無効にする場合 ■日程リクエストの確認方法 ■リクエストされた日程の追加方法 ■よくある問合せ ■「日程リクエスト機能」…

「日程リクエスト」機能で日程追加した時にユーザーへ配信されるメール

件名:【クックパッド料理教室】リクエストしたレッスン日程が追加されました--- (教室名)のレッスンに日程リクエストされたみなさまへクックパッド料理教室をご利用いただき、ありがとうございます。日程リクエストいただいた以下のレッスンに日程が追加…

050-3188-1440はどこからの電話ですか?

ユーザーがマイメニューの電話機能を利用して教室へ電話をかけた場合、すべて「050-3188-1440」が表示されます。 発信専用の電話番号のため、折り返しお電話をかけていただくことはできません。 予めご了承ください。

仮予約が有効期限切れになった時に送られるメール

仮予約が有効期限切れになった場合に送信される、自動メールの文面です。 件名:【クックパッド料理教室】仮予約が取り消しされました ---(ユーザー名)様 クックパッド料理教室をご利用いただき、ありがとうございます。有効期限内にお支払いが確認できな…

「仮予約」機能について教えてください

「仮予約」という機能で、管理ページで仮の予約を作成できるようになりました。 レッスン中に口頭で予約いただいたり、メッセージ(メール)や電話で予約いただいた場合にぜひご利用ください。 1. 仮予約とは 管理ページでのみ作成できる仮の予約です。 通常…

仮予約を作成したときに送られるメール

仮予約の作成時に送信される、自動メールの文面です。 件名:【クックパッド料理教室】レッスン仮予約のお知らせ ---(ユーザー名)様 レッスンの仮予約が作成されましたので、お知らせいたします。 ─────────────── ■仮予約内容 ─────────────── [有効期限]…

【レッスンスケジュール】個別メッセージ機能

管理ページの「レッスンスケジュール」より、教室と予約者(キャンセルした予約者も含みます)とで個別にメッセージを送り合うことができます。 レッスンの参加者へのサンクスメール(お礼メール)や、食物アレルギーの確認・お忘れ物の連絡など、プライベー…

教室ページ「料理の写真」を変更したい

教室ページに掲載されている「料理の写真」の変更方法について説明します。 変更方法 管理ページの「教室情報」をひらく 「料理の写真」で画像の削除や画像の追加を行う 「教室を更新」をクリックし、変更した内容を掲載ページに反映する

教室ページ「会場の写真」を変更したい

教室ページ・レッスンページに掲載されている「会場の写真」の変更方法について説明します。 変更方法 管理ページの「会場情報」をひらく 写真を変更したい会場の「編集する」をクリックする 「会場の写真」で画像の削除や画像の追加を行う 「公開する」をク…

レッスンページ、教室ページ作成時に注意する表現やポイント

レッスンページや教室ページはユーザーにとって予約の決めてとなる重要な情報源。日頃から工夫していただき、様々な情報を載せていただいているかと思いますが、いくつか注意していただきたい表現やポイントがあります。 クックパッド料理教室のレッスンポリ…

レッスン参加後に送られるメール

レッスン参加後に送信される、クチコミ・フィードバックに関するメールの文面です。 【クックパッド料理教室】 レッスン参加のお礼とフィードバックのお願い (ユーザー名)様 本日は(教室名)のレッスンにご参加いただきありがとうございました。レッスン…

レッスン日の前日に送られるメール

レッスン日の前日に送信される、リマインドメールの文面です。 【クックパッド料理教室】明日は(教室名)のレッスンの日です (ユーザー名)様 クックパッド料理教室をご利用いただき、ありがとうございます。 明日は(ユーザー名)様がご予約されたレッス…

レッスン日の8日前に送られるメール

レッスン日の8日前にユーザーに配信されるリマインドメールの文面です。 【クックパッド料理教室】(教室名)のレッスンまであと8日です (ユーザー名)様 クックパッド料理教室をご利用いただき、ありがとうございます。 (ユーザー名)様がご予約されたレ…

予約後すぐに送信される確認メール

予約後すぐに送信される、予約確認のメール文面です。 【クックパッド料理教室】レッスンお申し込みの確認 [ユーザー名]様 この度はレッスンのご予約、ありがとうございました。 (ユーザー名)様がお申込みされたレッスンの内容をお送りいたします。<お願…

お礼のメッセージを送りましょう

レッスンが終わったら、参加されたユーザーに向けて、お礼のメッセージをグループメッセージ機能を使って送りましょう。 お礼と一緒に「何か質問ありませんか?」などのフォローを行ったり、レッスン中に伝えきれなかったアレンジ方法も添えたり、ファンを増…

レッスンの参加者を把握する

この日のレッスンにはどのユーザーが参加するのか確認する場合、レッスンスケジュールから確認することが出来ます。 操作方法 「レッスンスケジュール」のカレンダーから該当のレッスン時間を選択 参加者一覧が表示 画面 参加者の把握をしたら ご新規の方な…

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