クックパッド料理教室 先生向けヘルプ

管理ページの使い方やよくある質問をまとめています。

開催中止の対応を教えてください

教室都合によりレッスン開催を中止する場合の対応方法について説明します。

事務局への連絡

まずは事務局までお問い合わせフォームまたはメールで下記についてご連絡ください。ユーザーへの対応状況を確認した後に事務局でキャンセル・ご返金の手続きを行います。

  • 開催中止にするレッスンの日時
  • 予約者のチケットID
  • 開催中止にする理由
  • ユーザーへの対応状況

ユーザーへの連絡

ユーザーへの中止連絡をお願いします。メッセージ機能や電話機能をご利用のうえ、早急に下記の内容をお伝えください。

なお、メッセージ機能をお使いの場合は、キャンセル処理完了後もメッセージの送受信が可能な「個別メッセージ機能」をご利用ください。

1)レッスン中止の連絡とお詫び

2)キャンセル・返金手続きについて

レッスン料を返金するため、事務局でキャンセル処理を行います。生徒様自身でキャンセルをした場合、生徒様にレッスン料が請求されますのでご注意ください。

3)返金方法について

クレジットカード決済:決済に使用したカードに返金されます。店頭決済:指定口座にお振込みで返金します。

4)(可能であれば)お振替の日程調整について

 

よろしければ下記のテンプレートをご活用ください

キャンセル・ご返金のご案内(テンプレート)

■キャンセルについて
キャンセル・返金手続きは事務局で実施いたします。
ご自身でキャンセルされますとキャンセル料が発生するため、
事務局の処理をお待ちいただけますようお願いいたします。。

■ご返金方法について
クレジットカードでお支払いいただいた場合、お支払いいただいた料金がご利用のクレジットカードへ返金されます。コンビニ・ATMなどでお支払いいただいた場合、CASHPOSTという送金サービスで返金いたします。詳細は事務局から改めてご連絡いたします。

■自動メールについて
事務局でキャンセル手続きを行うまで、ご予約に関するメールが自動配信されます。

 

 

注意事項

店頭決済にはユーザーが負担している決済手数料がございます。開催中止の場合、手数料は教室でご負担いただきますので、予めご了承ください。詳しくはこちらをご参照ください。

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