クックパッド料理教室 先生向けヘルプ

管理ページの使い方やよくある質問をまとめています。

日程リクエスト機能の使い方

■「日程リクエスト機能」とは

レッスンページからユーザーが「この日程で参加したい」とリクエストを送れる機能です。日程リクエスト機能を有効にすることで、ユーザーのリクエストを管理ページで確認することができます。

※リクエストの送信可能日は送信日の当月とその3ヶ月後の末日まで。(送信日が8/1の場合、リクエスト送信可能日は11月末まで)

■「日程リクエスト機能」を有効にするメリット

  • 「この日程で参加したい」というユーザーの要望を直接受け取ることができる
  • ユーザーが希望するレッスンに追加日程することで予約に繋げることができる

■「日程リクエスト機能」の設定について

有効にする場合

「日程リクエスト機能」は教室側で設定することができます。初期設定は無効になっていますので、日程リクエスト機能を有効にする場合、下記の設定を行ってください
※「日程リクエスト機能」を有効にしない場合、下記の操作は不要です

  1. 管理ページの項目から「日程リクエスト」をクリック

    f:id:cookstep:20170619172653j:plain

  2. 「設定」タブをクリック
  3. 「日程リクエスト機能を有効にする有効にする」を「はい」にチェック
  4. 「設定する」をクリックします。

    f:id:cookstep:20170619172344j:plain

無効にする場合

上記の「有効にする」のチェックを外すと、日程リクエスト機能は「無効」となります。ただし、有効から無効に設定変更される場合のご注意を必ず確認してください。

【有効から無効に設定変更される際のご注意】

リクエストに該当するレッスン日程を追加される場合、設定を無効に変更しても日程追加メールは配信されますのでご注意ください

■日程リクエストの確認方法

  1. 日程リクエストが入ると、通知メールが配信されます
    件名:【クックパッド料理教室】レッスン日程リクエストがありました
  2. 「カレンダー」をクリックすると、リクエストのあった日程とリクエストしている人数が表示されます

    f:id:cookstep:20170619175144j:plain

■リクエストされた日程の追加方法

  • 開催可能な場合はレッスンの日程追加をお願いいたします。
    ※追加手順は通常のレッスン日程追加と同じ手順です
    日程追加の方法について
  • 日程リクエストをしたユーザーに「日程追加」を知らせるメールが自動配信されます。文面はこちら
  • 日程リクエスト以外のユーザーに日程追加を知らせたい場合、集客メールから日程追加のお知らせを配信できます。集客メールの配信方法について
※開催不可の場合、ユーザーにお知らせする機能はございません。

■よくある問合せ

Q:リクエストが入ると、どのように通知されますか?
A:下記件名のメールが先生に通知されます
件名「【クックパッド料理教室】レッスン日程リクエストがありました

Q:日程リクエストに返信したいのですが、どこから返信できますか?
A:日程リクエストには返信ができません。リクエストされた日程にレッスンを追加した場合のみ、自動でメールが配信されます

Q:日程リクエストを有効から無効にした場合、どうなりますか?
A:リクエストに該当するレッスン日程を追加される場合、設定を無効に変更しても日程追加メールは配信されますのでご注意ください

Q:日程リクエストは必ず「有効」にする必要はありますか?
A:ご事情により公開している日程以外の増枠が難しい場合、日程リクエスト機能は「無効」のままでも問題ございません

Q:一人でもリクエストがあった場合でも日程追加しないといけないですか?
A:増枠開催決定は教室のご判断にお任せしています。開催可能な場合はご対応をお願いします

Q:ユーザーからのリクエストは日程だけでしょうか?
A:時間帯などの要望については「連絡事項」欄で確認することができますので、日程追加の参考にしてください

 

Copyright © Cookpad Inc. All Rights Reserved.

Powered by はてなブログ