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店頭決済について教えてください

■店頭決済とは

「クレジットカード決済」とは異なるもうひとつの決済方法です。

店頭決済には、「コンビニ決済」と「銀行決済」の2つの支払方法があり、ユーザーは入金時にいずれかを選択することができます。

店頭決済はすべての教室に適用されます。

コンビニ決済について

コンビニ店頭にある端末(Loppi, Famiport, etc...)にこちらから通知した番号を入力し、印刷された払込票を店頭レジへ提示して、現金にて支払う方式です。

【コンビニ決済 対応店舗】
ローソン、サークルKサンクス、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、
セイコーマート、ミニストップ

銀行決済について

銀行などの ATM 端末で番号を入力して支払う方式です。
Pay-easy ペイジー という仕組みを利用しています。
(ATM 以外にインターネットバンキングでも対応している銀行もあります)

※「銀行振込」ではないため、ご注意ください!

■店頭決済を導入するメリットについて

  • クレジットカード情報を入力したくないユーザー
  • クレジットカード情報の入力ができないユーザー

これまで、上記要因で予約に繋げることができなかったユーザー予約を獲得することができます。

■店頭決済の流れ

ユーザーが店頭決済で申込したときの流れになります

【店頭決済申込の流れ】
  1. 予約申し込み(予約成立)→入金用URL通知
  2. 入金
  3. 入金確認

■店頭決済が利用可能な期間

店頭決済はレッスンの8日前までご利用いただくことができます。

■店頭決済の手数料について

店頭決済には、「決済手数料」と「返金手数料」の2種類が発生いたします。

決済手数料について

店頭決済の入金時に必要となる手数料です
  • 決済手数料:手数料についてはこちら
  • 手数料負担:ユーザー
  • 合計金額:レッスン料金合計(レッスン料金×人数)+決済手数料

返金手数料について

店頭決済の入金後、返金が発生した際に必要となる手数料です
  • 返金手数料:手数料についてはこちら
  • 手数料負担:ユーザー
  • 返金額:入金済のレッスン料金合計-(キャンセル料+返金手数料)

教室都合のキャンセルの手数料は教室負担となります

開催中止などで教室都合のキャンセルとなった場合、下記すべての手数料を教室に負担いただきます。
  • 決済手数料
  • 返金手数料

上記手数料は当月分の売上額(翌月15日入金予定)より相殺いたします。
当月売上額が発生しない場合には、請求書を送付いたしますので、事務局までお振込みをお願いいたします。

■店頭決済のキャンセルについて

  • 店頭決済の予約は、予約申込をもって予約成立となります
  • 予約後はキャンセルポリシーが適用されます
  • キャンセルの手数料はユーザー負担となります。ただし、教室都合によるキャンセルで発生する手数料はすべて教室負担となります
  • 入金期限切れによる予約の失効はキャンセルとなります
  • 店頭決済の予約後の取消はできないため、入金期限切れになるまでお待ちください

■店頭決済の返金について

入金後の返金については、CASHPOSTという送金サービスを利用してご返金を行います。ユーザーには「ご返金のご案内」メールが配信されますが、ユーザーから返金に関する問合せがありましたら、事務局にお問合せいただくようお伝えください。

■配信されるメールについて

下記のタイミングで自動メールが配信されます

タイミング ユーザー 教室
予約 入金用URL通知(※) 予約通知
入金 - -
入金確認 入金確認のお知らせ -
入金期限切れ前 もうすぐ入金期限が切れます -
入金期限切れ キャンセル通知 キャンセル通知
1.予約

ユーザーが店頭決済で予約申込みした時点で予約が成立いたします。

この時、教室側では下記の状態となりますので、予約通知が届いたら3営業日以内に受領メールの送信してください。

  • 予約が成立して席が確保されている
    • 受領メールが送れるようになる
  • 入金期限までに入金がなければ自動的に予約がキャンセルされる
2.入金

ユーザーは通知された URL を確認し、コンビニあるいは銀行で代金の支払いをおこないます。

3.入金確認

ユーザーによる入金が確認できるのは、通常入金から2時間程度経過してからとなります。

入金期限切れになった場合

期限までに支払いされなかった場合、入金締切日付けで予約が自動的にキャンセルとなります。入金締切は以下の2つのうち、期日のより近い方が適用されます。

  • 予約申し込み日の2日後の23:59
  • キャンセル料課金開始日の前日(レッスン8日前)の23:59

【例】

  • 開催日7/15のレッスンを、7/1 に予約を申し込んだ場合

    ➡「7/3 23:59」が入金期限となります
  • 開催日7/9のレッスンを、7/1 に予約を申し込んだ場合

    ➡レッスン8日前である「7/1 23:59」が入金期限となります

■売上入金について

  • 店頭決済による売上は、一旦事務局へ振り込まれます。
  • 翌月15日に、前月に開催したレッスンの売上総額(クレジットカード決済・店頭決済)をご指定の銀行口座へ入金いたします。
    (15日が土日祝日の場合は、前営業日となります)

■よくある問合せ

Q教室側で何か操作をおこなう必要はありますか?
A店頭決済はすべてシステムで自動に行われます。店頭決済の予約が入りましたら、予約通知が届きますので3営業日以内に受領メールの送信をお願いします。

Qクレジットカード決済で予約完了した方から、店頭決済に変更したいと言われたら
A
支払方法の変更については承っておりませんので、ユーザーご自身で予約を一旦キャンセルし、あらためて店頭決済による再予約をしていただくことなります。
(その際、キャンセル料が発生した場合にもユーザーのご負担となります)

Qキャンセルの返金は自動で行われないのですか?
A
キャンセルの返金については、今後は自動化を検討してまいります

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